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      韋博英語“交了4萬多只學會2個單詞!”南京一媽媽怒退英語培訓班學費!結果..

      摘自:現代快報    時間:2019-9-10    瀏覽:    
      如今各種英語培訓機構可謂生意火爆!今年 2 月南京市民姚女士花了 4 萬多元給在上幼兒園的兒子報了一個英語培訓班然而半年過去了孩子只學會了兩個單詞,無語的姚女士想要退課退款,誰知遇到更堵心的……
       
      圖自視覺中國
      半年才學會2個單詞,家長提出退錢
      今年 2 月,她在韋博英語南京萬谷店(以下簡稱韋博英語)報名了一個小班課,每周上 2 節。
      "3 月份開始上課,半年下來一本書就學會了 2 個單詞,26 個字母還是在家我自己教會的。" 她表示,每周的課程按照當時的合約是一節外教、一節中教,但實際上課期間老師換了幾次,外教老師經常請假,之后也沒有補回來。
      8 月中旬,在上了 34 節課后,她向韋博英語提出了退課。" 我們上的是小班,一個班總共 4 個孩子,有 3 個孩子的家長因為同樣的原因提出了退費。"
      韋博英語:輔課的錢不能退
      經過協商,韋博英語同意三人退款,并出具了退學申請和退費細則。
      這份日期為 8 月 26 日的細則上,有 60 節輔課不在退費范圍內,理由是這些是贈送的課時。
       
      △韋博英語一開始給出的退費方案
      "2 年的課程總共 312 節主課、60 節輔課,輔課也是我們花錢購買的,怎么就成了贈送的?" 姚女士等家長對此感到不解。
      姚女士向記者展示了一份價目單,上面寫著:
      2 年的課程共有 312 節主課和 60 節輔課,總價 47600 元,優惠 3000 元;3 年的課程為 468 節主課加上 120 節輔課,價格為 68600 元,優惠 5000 元。
      根據韋博英語的算法,退學申請單上應退還姚女士的學費為 36906 元。而根據姚女士的算法,應退學費為 37634 元。
      想拿到退款,還要交11%手續費
      另一位家長王女士表示,兩者之間的落差有千把塊錢,他們原本已經打算接受,但簽字前韋博英語告知,實際到賬的錢款可能會少一些,扣除的是手續費,約占學費總價的 11% 左右。
      據悉,付款時三個家長都按照韋博英語的推薦,在某金融平臺辦理了貸款,用以支付學費,后期每月向平臺還貸。" 韋博英語說這筆手續費是金融平臺收的,但金融平臺給的說法是沒有任何手續費。"
      9 月 4 日,現代快報記者致電該金融平臺,客服表示,在與教育培訓機構合作的貸款業務中,如果家長要退款,他們并不會收取手續費。但如果還款已經開始,此前分期產生的手續費無法退還。除此以外,不會扣除其他的任何費用。
      南京市規定一次性收費不得超過3個月
      卻一下收了2年
      根據姚女士提供的發票,2 月份在報名繳費時,韋博英語一次性收取了她 41420 元,是 2 年的學費總額。
      然而,從2018年 11 月 1 日起,南京就規定校外培訓機構一次性收費不得超過 3 個月。
      9 月 5 日上午,在消費者協會的介入下,韋博英語和姚女士等三位家長就退款問題進行了協商。一名自稱南京地區負責人的陳姓老師,在對話中承認,收費時確實違反了上述規定。
      9 月 7 日,韋博英語向三名家長拿出了一份新的退款細則:
      前三個月學費按照其收取的最低學費標準(6048 元)執行,同時退還剩余的學費,并不再收取包括手續費在內的其他任何費用,退款將在填完退費單后 45 個工作日到賬。
       
      △最新的退費方案
      目前,現代快報記者已向市場監管部門舉報該店的相關違規行為。
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