汗顏！亳州東風本田4S店亂收費稱不知法律，遭全網怒罵急忙找人背鍋
摘自：浙江廣播電 時間：2020-5-19 瀏覽：
近日，消費者卞先生在安徽省亳州一家4S店購車時，被該店收了續保押金1000元。卞先生感覺不對，向浙江省廣播電臺求助，要求維權。
一天過去，卞先生未接到商家電話。電臺主持人聽到這樣的后續，連線安徽亳州東風本田4S店售后前臺，沒想到接連來了兩個“無關人員”。一個說：“我只是路過這里。”一個含糊其辭了兩句，直接掛斷了電話。
切到領導電話時，對方的態度更強硬，不僅對國家商務部下發的新車銷售管理辦法，第十四條規定，任何供應商、經銷商不得向消費者征收筆續保押金表示：不知道，你說了不算。還連續質疑主持人：“你是誰呀。”
在經理眼里，主持人無端干涉自家公司和買主的事，不了解購車過程，立場毫無客觀公正，憑著媒體人身份，咄咄逼人，根本沒有資格說話。她一再質疑媒體人的公正，好像“天下苦媒體久矣”。
事實上，一再忽視主持人所說的國家商務部規定，反問“你說了算嗎？”其本質是這家經銷商公司內部有一套內部銷售、服務的體系，適用于員工和消費者，當然肯定是對商家本身有利的，如果不能繼續，即便是因為國家法律、相關規定禁止，他們要服從規則，也會先遷怒于指出這一點的人，不管對方是維權的顧客，還是幫助維權的媒體，他們都會認為自己不遵守法律遭致都懲罰，是顧客、媒體一手造成的。
明明有法可依，經銷商卻視而不見，反而用各種理由向消費者收錢，除了他們作為法律執行者罔顧法律，也有消費者自身的原因。
很多情況下，面對商家的違法行為，消費者即使意識到違背法律，也很有可能秉著多一事不如少一事的想法，或者認為維權要耗費大量時間和精力，選擇忍氣吞聲。
有類似心理的人不在少數，去年，一名女大學生投訴上海迪士尼樂園翻包檢查，網絡上很多人表示：這算個事兒？長久以來，普通勞動者遭遇加班沒加班費，被不合理辭退、欠薪等情況，也有人會跳出來說：也沒多少錢，你們是斗不過公司的。
這些站著說話不腰疼的人似乎沒意識到，我們對違法行為的忍耐只會助長商家、企業的僥幸心理，使其繼續侵犯消費者、勞動者的權益，不尊重法律。多一些投訴安徽亳州4S店的卞先生、投訴迪士尼樂園的女大學生，才會有更好的消費服務、更好的維權環境。
所幸如今“愛較真”、不忍耐的消費者變得越來越多，消費的維權意識得到了大大加強。
比如此次豐巢快遞柜收費事件，雖然看起來只是幾毛錢、幾塊錢的收費，但消費者們沒有放過，從一個投訴、一個小區發展到幾十個、一百多個小區聯合抗議抵制。像這樣影響巨大的維權事件，必然還會鼓勵更多的人拿起法律、輿論的武器，維護健康、公平的社會秩序。
另外，還有不少網友針對這家4S公司的售后客服、銷售經理，把他們推上了風口浪尖，這一個個具體的人，作為執行者確實難辭其咎，但我們也應該意識到，個體在企業里本就沒有多少自主權，只能一板一眼貫徹大公司和決策者的意志，和他們站在同一立場。
然而這起事件的最新處理結果，是這名經理被辭退了事，至于商家會不會在后續的銷售行為中遵守法律規定，就讓我們拭目以待吧。
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