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      康師傅方便面吃出蟲子廠家只賠7.5元,這樣的解決方案你認可嗎?

      摘自:黑龍江消費網    時間:2019-10-9    瀏覽:    
      投訴者情況:
      姓名:張女士
      聯系方式:186461*****
      地址:哈爾濱市
      二、投訴對象情況:
      被投訴單位:康師傅控股有限公司
      投訴類別:食品
      聯系人:康師傅客服
      聯系方式:4006185588
      三、投訴內容:
      2019年10月4日下午兩點左右,我在哈爾濱市哈西萬達永輝超市購買了兩桶康師傅紅燒牛肉方便面 ,誰知在吃到一半時,吃出一條大蟲子,蟲身子只剩下了一半,也不知另一半是不是被我吃掉了,當時感到陣陣惡心。我通過康師傅400客服電話與廠家聯系,可是令人費解的是客服告知:因是節假日,單位放假無法處理此事。10月5日,自稱是康師傅經銷商的人員電話聯系了我,并告知根據規定可以三倍賠償我,我一算,即賠償我7.5元錢。時至今日,廠家再沒有人聯系我,對于康師傅這種不負責任的態度讓我很是氣憤。第一:自己公司的產品出現質量問題(發現蟲子)竟然以放假為由不予處理。第二:產品出現質量問題國家法律有規定10倍賠償或者1000元,康師傅的3倍賠償是依據什么規定給出的。
       
      張女士吃出蟲子的康師傅方便面
       
      張女士購買康師傅方便面的憑證
       
      張女士吃出蟲子的康師傅方便面
      聯系康師傅廠家沒有任何態度 請黑龍江消費網及監督管理部門幫助解決一下問題
      四、投訴請求:公開賠禮道歉、賠償損失
      五、現有證據:消費者投訴詳情錄音、短信截屏、通話錄音等
      六、情況調查
      一、康師傅公司回復
      10月8日上午致電康師傅客服,工作人員答復已接到了 張女士的投訴,事件正在處理中,后續會告知結果,
      二、相關法律法規——《食品安全法》
      第一百四十八條
      消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產者責任的,經營者賠償后有權向生產者追償;屬于經營者責任的,生產者賠償后有權向經營者追償。 生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。但是,食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。
      三、我們將持續跟蹤此投訴
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